Le Design Sprint est un procédé de conception UX révolutionnaire. Il consiste à résoudre, en cinq jours seulement, les problèmes liés à la conception de projets en matière de design de service. Grâce à l’idéation, au prototypage puis à l’évaluation des idées par les tests utilisateurs, il favorise la créativité tout en développant l’innovation de projets en UX/UI Design. Véritable outil de travail collaboratif, il permet à chaque équipe de conception d’être plus efficace et de gagner un temps considérable. Concentrer des mois de travail en une semaine, tel est le challenge de cette méthode innovante.
En cinq jours chronos
Le Design Sprint est une méthodologie de co-création fondée par Jake Knapp et mis en œuvre par Google ventures servant à imaginer, concevoir et prototyper des solutions et services d’UX Design en seulement cinq jours. Cette particularité d’un travail efficace et rapide fait la force et la spécificité du Design Sprint.
Vous l’aurez compris, chaque jour correspond à une étape clé bien définie, à savoir :
- Le lundi : comprendre ;
- Le mardi : diverger ;
- Le mercredi : décider ;
- Le jeudi : prototyper ;
- le vendredi : tester ;
L’objectif final étant d’obtenir un prototype suffisamment réaliste pour évaluer si le projet de conception est viable et s’il répond aux besoins et attentes des utilisateurs. Par ce procédé court, il est possible de visualiser aisément et rapidement les diverses réactions possibles des utilisateurs/clients avant de prendre des engagements coûteux en matière de développement du produit ou service final.
Son déroulement, étape par étape
Ce processus UX de 5 jours s’inspire fortement des méthodes agiles, comme de l’UX Design ou du Design Thinking. Il a été créé en 2010 par Jake Knapp, en partenariat avec Braden Kowitz et John Zeratsky, tous trois designers. Jake Knapp a été employé par Microsoft et Google, puis a intégré Google Ventures, plateforme d’investissements dédiée aux nouvelles technologies de Google.
En utilisant des exemples du monde réel, cette vidéo montre comment cette méthode de conception permet d’aller plus vite et d’augmenter l’efficacité globale comme la satisfaction de toute l’équipe.
Jour 1 : Comprendre
Le premier jour d’un design sprint est consacré à la définition du défi à relever et à l’identification des objectifs à atteindre. L’équipe se réunit pour discuter du problème à résoudre, comprendre les besoins des utilisateurs et esquisser des solutions potentielles. Lors de cette journée, l’équipe accueille les participants, expose le défi à relever, et identifie les objectifs spécifiques du sprint. Les membres de l’équipe partagent leurs connaissances et leurs perspectives sur le problème, ce qui permet de générer une compréhension commune. Ensuite, l’équipe procède à des exercices de brainstorming pour générer des idées et esquisser des solutions possibles. Cette phase créative encourage la pensée divergente et permet d’explorer un large éventail de possibilités.
Jour 2: Diverger
Le deuxième jour du design sprint est axé sur la divergence. Les solutions esquissées lors de la première journée sont présentées à l’équipe, qui les examine et vote pour les meilleures idées. Cette étape permet de sélectionner les concepts les plus prometteurs à explorer davantage. Une fois les solutions choisies, l’équipe se divise en groupes pour développer des storyboards détaillés illustrant comment chaque idée pourrait être mise en œuvre. Les storyboards servent de base pour la création du prototype dans les jours suivants.
Jour 3: Décider
Le troisième jour est consacré à la prise de décision. Les storyboards développés lors de la journée précédente sont examinés en détail, et l’équipe sélectionne la solution à prototyper. Cette décision est prise en fonction de critères tels que la faisabilité technique, l’impact sur les utilisateurs et l’alignement avec les objectifs du projet. Une fois la solution choisie, l’équipe élabore un plan d’action détaillé pour le prototypage. Cela comprend la définition des fonctionnalités clés à inclure dans le prototype, ainsi que les étapes nécessaires pour sa création.
Jour 4: Prototyper
Le quatrième jour est consacré à la création du prototype. L’équipe travaille rapidement pour donner vie à la solution choisie, en utilisant des outils tels que des maquettes en papier, des logiciels de prototypage et des simulations interactives. Une fois le prototype initial créé, des tests de convivialité rapides sont réalisés pour identifier les problèmes potentiels et recueillir des commentaires initiaux des utilisateurs. Sur la base de ces retours, le prototype est révisé et amélioré tout au long de la journée.
Jour 5: Tester
Le cinquième et dernier jour du design sprint est consacré aux tests utilisateur du prototype. Des utilisateurs représentatifs sont invités à interagir avec le prototype et à donner leurs impressions. L’équipe observe attentivement les réactions des utilisateurs et recueille des données sur la facilité d’utilisation, la satisfaction et la compréhension. À la fin de la journée, les résultats des tests sont analysés, et des décisions sont prises quant aux prochaines étapes à suivre. Le design sprint se conclut par une réunion de rétrospective, au cours de laquelle l’équipe réfléchit sur ce qui a bien fonctionné, ce qui pourrait être amélioré, et les leçons apprises pour les futurs projets.
En termes de résultats
À l’issue du Sprint, c’est un temps considérable de gagné sur le développement du produit ou du service. Parmi les autres avantages possibles de cette méthodologie pratique et efficace, rappelons ceux qui concernent à la fois l’équipe, mais aussi les utilisateurs/clients finaux :
- Un meilleur retour sur investissement ;
- Une méthode qui stimule l’intelligence collective et favorise l’émulation ;
- La possibilité de récupérer les feedbacks des utilisateurs très rapidement ;
- La collaboration horizontale entre clients et spécialistes ;
- La résolution de problèmes en temps réels ;
- La possibilité de tester sans avoir besoin de commencer à coder.
Même dans le cas de tests utilisateurs non concluants, le Design Sprint ne s’avère pas inutile pour autant, ni un échec total. Bien au contraire, il aura permis un gain de temps et d’argent.
Retours d’expérience
Pourquoi les retours d’expérience sont-ils précieux ?
Les retours d’expérience des utilisateurs sont essentiels pour comprendre leurs besoins, leurs préférences et leurs frustrations. Cela permet aux concepteurs UX de créer des produits qui répondent véritablement aux attentes de leur public cible.
Qui sont les UX Designers ?
Les UX Designers sont des professionnels spécialisés dans la création d’expériences utilisateur optimales. Leur rôle consiste à comprendre les besoins des utilisateurs, à concevoir des interfaces intuitives et à améliorer continuellement l’ergonomie des produits numériques.
Méthodes et approches utilisées
Comment recueillir des retours d’expérience ?
Il existe plusieurs méthodes pour recueillir des retours d’expérience, notamment les entretiens utilisateurs, les tests de convivialité, les enquêtes en ligne et l’analyse des données d’utilisation.
Outils et techniques de collecte des retours d’expérience
Parmi les outils les plus couramment utilisés figurent les logiciels de prototypage, les cartes d’empathie, les storyboards et les diagrammes de flux.
Témoignages d’UX Designers sur la méthode Design Sprint
Expériences positives
De nombreux UX Designers témoignent des avantages du Design Sprint, notamment sa capacité à stimuler la créativité, à favoriser la collaboration et à accélérer le processus de conception.
Défis rencontrés
Cependant, certains défis peuvent également se poser lors de la mise en œuvre d’un Design Sprint, tels que la résistance au changement, les contraintes de temps et les différences d’opinion au sein de l’équipe.
Leçons apprises
Malgré ces défis, les UX Designers tirent souvent des leçons précieuses de leurs expériences avec le Design Sprint, ce qui les aide à améliorer leurs pratiques de conception et à obtenir de meilleurs résultats à l’avenir.
Si le sujet vous intéresse, voir ce que vous apporter la formation au Design Thinking de l’agence UX Usabilis.
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