Nous vous présentons cette semaine un article marquant pour notre communauté : The State of UX in 2025 rédigé par Fabricio Teixeira et Caio Braga, publié sur UX Collective. Ce texte, à la fois introspectif et critique, dresse un bilan sans complaisance de notre discipline et interroge l’avenir du design d’expérience à l’ère de l’automatisation, des IA génératives et de la dilution du rôle du designer dans les organisations.
Sommaire
Une réflexion sur la perte de contrôle des designers face à l’automatisation et à la logique produit
Le grand transfert de responsabilités
Les auteurs constatent un glissement progressif du pouvoir de décision des designers vers des outils automatisés, des algorithmes et des impératifs business. Des plateformes comme Figma, Vercel ou Canva intègrent désormais des fonctionnalités IA qui redéfinissent les contours du métier. Cette évolution soulève des questions sur la place du designer dans un processus de création de plus en plus piloté par la technologie et les objectifs commerciaux.
L’UX au service de la croissance
L’article met en lumière une tendance inquiétante : l’UX est de plus en plus utilisée comme un levier de croissance, au détriment de la qualité de l’expérience utilisateur. Les décisions de design sont souvent dictées par des objectifs de performance, reléguant l’empathie et la compréhension des besoins utilisateurs au second plan. Cette logique conduit à des produits optimisés pour les clics plutôt que pour la clarté et la satisfaction des utilisateurs.
L’illusion de la personnalisation
La personnalisation, autrefois perçue comme une avancée, devient un piège. Les systèmes automatisés créent des expériences qui enferment les utilisateurs dans des bulles, limitant leur exposition à la diversité et à la nouveauté. Cette approche algorithmique de la personnalisation remet en question la capacité des designers à créer des expériences réellement enrichissantes et ouvertes.
« Nous échangeons l’empathie contre des algorithmes. »
Ce qu’il faut retenir : l’UX à la croisée des chemins
| Points forts | Citations |
| Prise de conscience de la perte de contrôle des designers | « Nous échangeons l’empathie contre des algorithmes. » |
| Critique de l’utilisation de l’UX comme outil de croissance | « L’UX est de plus en plus utilisée comme un levier de croissance. » |
| Mise en garde contre les dérives de la personnalisation | « Les systèmes automatisés créent des expériences qui enferment les utilisateurs. » |
« L’UX est de plus en plus utilisée comme un levier de croissance. »
Notre avis : repenser notre rôle dans un écosystème en mutation
Nous pensons que cet article est un appel à la réflexion pour notre profession. Il met en lumière les défis auxquels nous sommes confrontés et nous incite à repenser notre rôle dans un environnement où la technologie, l’IA et les objectifs commerciaux prennent le pas sur l’expérience utilisateur.
Des pistes pour l’avenir
Pour faire face à ces défis, nous devons renforcer notre position en tant que défenseurs des utilisateurs. Cela implique de développer de nouvelles compétences, notamment en matière d’éthique du design, et de promouvoir des pratiques centrées sur l’humain. Des articles comme L’importance de l’éthique dans le design UX et comment intégrer l’accessibilité dès la conception offrent des pistes concrètes pour y parvenir.
Pourquoi lire cet article
Ce que nous aimons dans cet article, c’est sa capacité à poser les bonnes questions et à susciter une réflexion profonde sur notre métier. Il ne se contente pas de décrire les tendances, mais propose une analyse critique qui nous pousse à envisager l’avenir de l’UX avec lucidité et responsabilité.
Pour aller plus loin : webographie et bibliographie
Pour approfondir les sujets abordés dans cet article, nous vous recommandons les ressources suivantes :
- Nielsen Norman Group – UX research methods
- Designing For Gen Z: Expectations And UX Guidelines
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