Qu’est-ce que le parcours utilisateur ?

Qu’est-ce que le parcours utilisateur ?

Le parcours utilisateur ou carte d’expérience (experience map) représente visuellement l’expérience de l’utilisateur d’un produit, d’un service, voire d’un écosystème. Cartographier le parcours de l’utilisateur Le parcours utilisateur a pour objectif de permettre aux...