Les entretiens ou interviews en recherche UX jouent un rôle crucial pour comprendre les besoins et les attentes des utilisateurs. Ils permettent aux chercheurs de recueillir des informations précieuses directement auprès des utilisateurs, afin de guider le processus de conception et d’améliorer l’expérience utilisateur globale. Si vous êtes un professionnel du domaine de l’UX ou si vous vous préparez pour un entretien en UX Research, il est essentiel de connaître les questions couramment posées lors de ces entretiens UX.
7 questions courantes à poser lors d’un entretien ou interview UX
Questions entretiens utilisateurs
Lire à ce sujet : 7 clés de l’entretien utilisateur ou interview utilisateur
1. « Parlez-moi de vos expériences précédentes en tant qu’utilisateur de notre produit/plateforme. »
Dans cette question, l’intervieweur cherche à comprendre votre expérience antérieure avec leur produit ou leur plateforme. Ils veulent connaître votre niveau de familiarité avec l’interface utilisateur, les fonctionnalités et les problèmes que vous avez rencontrés. Répondez de manière honnête et précise, en mentionnant les points forts et les domaines dans lesquels vous avez rencontré des difficultés.
2. « Quels sont les aspects qui vous plaisent le plus dans notre produit/plateforme ? »
Cette question vous permet de partager votre point de vue sur les aspects positifs du produit ou de la plateforme. Mettez l’accent sur les fonctionnalités qui vous semblent les plus utiles ou les plus innovantes. N’hésitez pas à expliquer pourquoi vous les appréciez et comment elles vous ont été bénéfiques.
Image Pexels
3. « Quels sont les problèmes ou les difficultés que vous avez rencontrés lors de l’utilisation de notre produit/plateforme ? »
Les entretiens de recherche UX visent également à identifier les problèmes et les difficultés rencontrés par les utilisateurs. Cette question offre une occasion de discuter des obstacles auxquels vous avez été confronté et de fournir des exemples concrets. Soyez spécifique et proposez des suggestions constructives pour améliorer ces aspects problématiques.
4. « Quelles fonctionnalités ou améliorations souhaiteriez-vous voir dans notre produit/plateforme ? »
Dans cette question, l’intervieweur cherche à obtenir des idées pour améliorer le produit ou la plateforme. Partagez vos suggestions en vous basant sur votre expérience personnelle et vos besoins en tant qu’utilisateur. Expliquez en quoi ces fonctionnalités ou améliorations pourraient bénéficier à l’ensemble des utilisateurs.
5. « Comment décririez-vous notre produit/plateforme à quelqu’un d’autre ? »
Cette question évalue votre capacité à communiquer efficacement les caractéristiques et les avantages du produit ou de la plateforme. Essayez d’être clair et concis dans votre réponse. Mettez en évidence les éléments essentiels qui rendent le produit ou la plateforme unique et attrayant.
Image Pexels
6. « Avez-vous déjà utilisé des produits/plateformes similaires ? Si oui, comment se comparent-ils à notre produit/plateforme ? »
Cette question vise à évaluer votre expérience comparative avec d’autres produits ou plateformes similaires. Expliquez les similitudes et les différences que vous avez remarquées, en mettant en évidence les points forts de chaque produit ou plateforme. Cela démontrera votre capacité à évaluer et à comparer les différentes solutions.
7. « Pouvez-vous décrire une situation dans laquelle vous avez eu une expérience utilisateur exceptionnelle ? »
Cette question permet à l’intervieweur d’apprécier votre capacité à reconnaître et à apprécier une bonne expérience utilisateur. Racontez une expérience positive que vous avez vécue avec un produit ou une plateforme et expliquez pourquoi elle était si exceptionnelle pour vous. Mettez l’accent sur les aspects spécifiques de cette expérience qui ont contribué à une satisfaction élevée.
Image Pexels
Conclusion
En vous préparant avec ces questions courantes, vous serez mieux préparé(e) pour votre entrevue de recherche UX. Souvenez-vous d’adapter vos réponses en fonction de votre expérience et de votre connaissance du produit ou de la plateforme en question. Une préparation adéquate vous aidera à vous démarquer et à démontrer votre expertise en matière d’expérience utilisateur.
