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Qu’est-ce que l’ergonomie ?

Par dans Ergonomie IHM |

L’ergonomie est une discipline récente. De manière générale, elle désigne l’ensemble des connaissances servant à la conception de systèmes, machines ou outils pouvant être utilisés par tous avec le maximum de confort, de sécurité et d’efficacité. L’ergonomie rend les choses facilement utilisables et manipulables au plus grand nombre. Dans le domaine de l’expérience utilisateur (UX), elle se rapporte à l’UX design, discipline qui consiste à penser et à concevoir un site web, un logiciel, ou une interface de manière à ce que l’expérience utilisateur soit la meilleure possible. Si l’ergonomie est à la fois scientifique et technique, l’UX design porte sur les comportements utilisateurs et comprends une dimension liée à l’émotionnel.

Étymologie du terme ergonomie

Le terme « ergonomie » vient du grec ancien « érgon » qui signifie « travail » et « nόmos » qui désigne la « loi ». Cela signifie littéralement « connaissance du travail ». C’est une discipline scientifique et technique dont la pratique a évoluée au fil de l’histoire et des avancées technologiques

Bon à savoir : voici les principales dates marquant l’évolution de l’ergonomie

Existe-t-il une définition officielle de l’ergonomie ?

Le IVe congrès international d’ergonomie de la SELF (1969) définit l’ergonomie de la manière suivante : « L’ergonomie est l’étude scientifique de la relation entre l’homme et ses moyens, méthodes et milieux de travail. Son objectif est d’élaborer, avec le concours des diverses disciplines scientifiques qui la composent, un corps de connaissances qui dans une perspective d’application, doit aboutir à une meilleure adaptation à l’homme des moyens technologiques de production, et des milieux de travail et de vie. »

Les divers types d’ergonomie

C’est en poursuivant son objectif principal : l’adaptation du travail à l’homme, que l’ergonomie s’est intéressée à trois types de problématique, conduisant à trois types spécifiques d’ergonomie.

Il existe donc diverses situations d’ergonomie au travail. Au même titre qu’il existe divers produits ergonomiques s’adaptant à chaque situation. L’ergonomie est une science pluridisciplinaire orientée essentiellement vers l’application. Sa pratique se caractérise par une approche holistique des situations de travail.

Dans le cas de l’ergonomie cognitive, on notera que certaines sociétés se sont spécialisées dans le conseil et la formation en ergonomie ou UX. C’est le cas de la société Usabilis qui propose son expertise et ses conseils en ergonomie depuis presque 20 ans en France.

En savoir plus sur l’ergonomie cognitive avec cette vidéo Eric Jamet, professeur en ergonomie cognitive à l’Université Rennes 2 :

La démarche orientée utilisateur (UX)

 

Ergonomie et UX : Conception centrée utilisateur

Crédit photo : Usabilis

Séance de maquettage de l’équipe Usabilis

La conception centrée sur l’utilisateur (UX) ou conception orientée utilisateur (UCD, user-centered design en anglais) est une démarche de conception surtout présente en ergonomie informatique.
Ce processus d’étude et d’analyse de l’expérience utilisateur (UX) demande l’implication active de l’utilisateur.

Il consiste à mettre en place un processus itératif comprenant généralement 3 phases :

L’ergonomie d’un produit dépend de sa cible, de la tâche à laquelle il souhaite répondre et du contexte dans lequel il sera utilisé.

Appliquée au domaine du web, l’ergonomie d’un site web peut être définie par sa capacité à répondre efficacement aux attentes des utilisateurs et à leur fournir un confort de navigation.

Quant à ses principaux critères d’ergonomie, ils peuvent être énumérés de la manière suivante :