Pour toute entreprise en ligne, qu’il s’agisse d’un site web ou d’une application mobile, la confiance est primordiale. C’est la base de tout. La confiance est le facteur déterminant qui décide instantanément si un utilisateur restera ou quittera un site dès sa première visite. Elle influence également ses décisions : clic, inscription, achat… Les propriétaires de sites web et d’applications mobiles se concentrent principalement sur les visuels, les couleurs et la mise en page. Pourtant, un élément essentiel de l’expérience utilisateur reste souvent invisible : le langage.
Le langage utilisé dans la conception influence les ressentis des utilisateurs. Il agit discrètement, mais il instaure la confiance plus rapidement que bien des modifications de design visibles.
Sommaire
Qu’est-ce qu’un élément UX invisible ?
Un élément d’expérience utilisateur invisible est un élément qui influence les utilisateurs sans attirer leur attention. Les utilisateurs le ressentent, mais sans le remarquer clairement. Par exemple, un texte clair est perçu comme facile, tandis qu’un texte confus est source de stress. Le langage fonctionne de la même manière. Un langage de qualité donnera à l’utilisateur l’impression de regarder un contenu naturel. Un langage inapproprié, en revanche, est perçu comme déplacé. Et l’impossibilité pour un utilisateur de lire ou de comprendre un langage qu’il ne maîtrise pas représente la pire expérience qu’un site web ou une application puisse lui offrir.
C’est pourquoi les sites web et les applications que nous consultons fréquemment aujourd’hui sont multilingues. Cela permet à chaque utilisateur d’accéder au contenu dans la langue qui lui convient le mieux.
Pourquoi le langage joue-t-il un rôle si important dans l’UX ?
Avant d’aborder la question de la résolution du problème linguistique en UX, parlons un peu de son importance. Les utilisateurs lisent avant d’agir, n’est-ce pas ? Ils lisent les boutons, les titres et les instructions. Ces mots les guident sur l’action à entreprendre ou sur l’information qu’ils recherchent. Et si le langage est simple et familier, ils accèdent facilement à l’information. Toutefois, si l’information est claire ou si la langue n’est pas leur langue maternelle, leur expérience sera meilleure. Ils quitteront alors le site et chercheront une autre ressource en ligne capable de résoudre leur problème ou de répondre à leur question dans leur langue maternelle.
Même si votre site web ou votre application est rédigé dans une langue internationale comme l’anglais, tous les utilisateurs ne peuvent pas le lire ou le comprendre. De plus, les gens de différentes régions pensent et lisent différemment. Une phrase qui paraît amicale dans un pays peut sembler froide dans un autre.
Le problème du langage dans les conceptions visuelles
De nombreux designs intègrent du texte à l’intérieur des images. Il s’agit généralement de :
- Bannières
- Infographies
- Écrans d’accueil
- visuels du produit
- Descriptions des produits
Sur le plan visuel, ce texte semble figé. Les équipes ne peuvent pas le modifier facilement pour chaque région. Par conséquent, les entreprises réutilisent les mêmes images partout, ce qui crée un fossé linguistique. Nous avons déjà vu des sites web multilingues. Le texte des pages est traduit dans la langue souhaitée par l’utilisateur. Mais le texte intégré aux éléments visuels reste dans des langues comme l’anglais. Pour ceux qui agissent ainsi, c’est la pire expérience utilisateur que vous puissiez offrir. Si vous proposez le texte des pages dans la langue souhaitée ou la langue maternelle des utilisateurs, le texte des visuels doit également être dans ces langues.
Inconvénients liés au fait d’ignorer le langage dans la conception
Lorsque le langage présent dans les conceptions reste non traduit, des problèmes surviennent. Cela pose problème aux utilisateurs :
- Je me sens confus
- Hésiter à agir
De ce fait, l’utilisateur quitte instantanément le site web/l’application sans effectuer de conversion.
Alors, quelle est la solution ?
Il existe une solution très simple pour résoudre ce problème. Cette solution utilise un traducteur d’images Cela vous permettra de convertir des images en autant de formats que vous le souhaitez. Lorsque vous lui fournissez un élément visuel, il lit le texte contenu dans les images. Il traduit ensuite ce texte dans les langues locales. Durant cette traduction, la mise en page reste inchangée. Seul le texte de l’élément est traduit dans la langue choisie. En bref, il vous permet de localiser rapidement les visuels sans refonte.
Cas d’utilisation dans différentes régions et industries
L’approche de traduction d’images que nous avons évoquée ci-dessus fonctionne dans de nombreux domaines. Par exemple :
- Les plateformes SaaS mondiales l’utilisent pour leurs écrans d’intégration.
- Les marques de commerce électronique l’utilisent pour les descriptions de produits intégrées aux images.
- Les équipes marketing l’utilisent pour traduire les textes des publicités et des bannières.
- Les équipes d’assistance l’utilisent pour les tutoriels et les guides.
Dans chaque cas, la clarté du langage améliore l’expérience utilisateur.
Comment pouvez-vous intégrer cela à votre flux de travail UX ?
Suivez ces étapes si vous souhaitez ajouter un flux de travail de traduction d’images à l’expérience utilisateur de votre site web ou de votre application.
- Étape 1 :Modèles d’audit incluant du texte dans des images.
- Étape 2 :Indiquez vos régions cibles.
- Étape 3 :Faites traduire le texte à l’intérieur à l’aide d’un traducteur d’images.
- Étape 4 :Vérifiez les résultats et apportez les améliorations nécessaires.
Ce processus reste simple et efficace.
Réflexions finales
Le langage joue un rôle discret mais essentiel dans l’expérience utilisateur. Lorsque les utilisateurs lisent du contenu dans leur propre langue, ils se sentent à l’aise et en confiance. En revanche, lorsque des éléments visuels contiennent du texte non traduit, cela nuit à la confiance et crée de la confusion. Vous pouvez lever cette confusion en traduisant le texte intégré aux images. Ainsi, vous pouvez localiser vos créations sans avoir à les repenser.