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Qu’est-ce que le design de service ?

Qu’est-ce que le design de service ?

Le design de service désigne un processus de conception de service centré sur les utilisateurs de telle sorte qu’il soit in fine utile et utilisable facilement. Sa démarche s’appuie sur le parcours des utilisateurs considéré dès lors comme un outil efficace d’étude et de visualisation de l’expérience du service vécu par ses utilisateurs. En tant que procédé d’analyse, il aide à la compréhension de l’expérience utilisateur (UX) en vue de l’améliorer.

Design Thinking

UX Design et UI Design

Méthodes, logiciels et livres UX

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