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Qu’est-ce que la Loi de Miller ?

Par dans Expérience Utilisateur

  La loi de Miller a été évoquée et mise en évidence dans l’un des articles du psychologue cognitif Georges A. Miller publié en 1956. Dans cet article, il apparait que la mémoire à court terme de l’humain moyen ne peut mémoriser que 7 éléments, plus ou moins 2. Découvrez en détail ce que cela signifie réellement. La hantise de Miller pour le nombre entier 7 Georges A. Miller n’a pas fait de mystère sur la hantise qu’il avait pour le nombre entier 7. Il le signifia dans son article « The Magical Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on our Capacity for Processing Information ». Le psychologue cognitif indiqua que le nombre entier 7 le persécutait. Et que pendant 7 ans, ce nombre l’a suivi dans ses données les plus privées. Il poursuit en avançant que le fameux 7 l’a même « attaqué » à partir des pages des revues les plus publiques. Comprenez par là qu’il retrouvait toujours...

Qu’est-ce que la Loi de Fitts ?

Par dans Expérience Utilisateur

  Dans un article publié en 1954, le psychologue Paul Fitts parle de sa théorie relative à la mécanique de l’homme permettant de prédire le mouvement. Il en ressort qu’il est possible de mesurer et de prédire de façon mathématique le fait de pointer vers un objet ou d’avoir une cible en ligne de mire. C’est de cette approche qu’est née la loi de Fitts qui, pour les designers modernes, a un sens dans la conception des interfaces utilisateur. Celle-ci est même devenue un élément de base concernant l’interaction homme-machine (IHM). Les adeptes de la loi de Fitts considèrent que plus un objet est gros, plus il est proche de nous et plus il est facile à déplacer. Mais pour le commun des mortels, la compréhension de cette réflexion est loin d’être facile. Il est donc nécessaire de creuser davantage pour que cela n’ait pas l’air d’un casse-tête chinois. Fonctionnement de la loi Fitts...

L’UX comme levier de l’innovation digitale !

Par dans Expérience Utilisateur, UX design

Rappelons quelques évidences : l’UX Design (User eXperience Design) est une discipline dont l’objectif est de concevoir un produit ou service pour (et souvent avec) les utilisateurs. Quant à l’UX (User eXperience) proprement dite, c’est l’expérience des utilisateurs vécue dans la globalité de l’interaction. Elle est à différencier de l’ergonomie et de l’utilisabilité d’une interface dont la finalité est précisément de fournir la meilleure expérience possible. La qualité de l’expérience vécue par les utilisateurs Cette qualité de l’expérience vécue qualifie l’UX. C’est donc une discipline à part entière. Elle permet de manière méthodique et rigoureuse, via les sciences cognitives et les études ethnographiques, de comprendre l’impact émotionnel ressenti lors de l’interaction. Elle entretient donc un rapport étroit avec l’innovation digitale. Nous vous recommandons à ce sujet la lecture...

Quelle est la différence entre l’utilisabilité et l’expérience utilisateur (UX) ?

Par dans Expérience Utilisateur

Dans le milieu de la conception UX, il arrive parfois que les notions d’utilisabilité et d’expérience utilisateur se confondent, alors qu’elles différent dans leur conception pratique. La première se rapproche davantage à l’ergonomie et à l’usabilité d’une interface ou d’une application à concevoir, alors que la seconde concerne l’analyse de l’expérience ou le ressenti des utilisateurs lors d’une utilisation provisoire ou récurrente d’une interface homme-machine. Contrairement à l’utilisabilité focalisée sur l’utilité et la réalisation fonctionnelle des tâches, l’expérience utilisateur est moins pragmatique. Elle sous-entend l’impact émotionnel à évaluer selon un procédé itératif pour savoir réellement si l’utilisateur va apprécier le dispositif conçu pour lui. Focus donc sur leurs spécificités marquant leur différence ou affirmant malgré tout leur lien, leur corrélation ou...

Customer Journey Maps pour cartographier le parcours client

Par dans Expérience Utilisateur

Les « Customer Journey Maps » sont les graphiques du parcours client. Il s’agit de représenter sous forme de carte les différents points de contact qui caractérisent l’ensemble des interactions du client avec le service. Focus sur cette technique de visualisation. En quoi consiste les « Customer Journey Maps »et à quoi ça sert ? « Customer Journey Maps » est une expression anglaise utilisée dans le domaine du design de service. Elle désigne littéralement la cartographie du parcours client. L’agence UX Usabilis en donne une définition très complète dans cet article : Customer Journey Map, cartographie du parcours client. Commençons par cette vidéo : Customer Service Vs. Customer Experience Les UX designer s’en servent pour décrire graphiquement et visuellement un scénario possible de l’expérience vécue par un client et au travers d’un service utilisé. Cet outil pratique de...

Quelle différence entre UX Design et UI Design ?

Par dans Expérience Utilisateur

Peu de thèmes ont été aussi traités concernant l’UX que cette « fameuse » différence UX / UI ! Crédit papdan.com   Dans le milieu de la conception d’interface ergonomique, on parle fréquemment d’UX pour designer l’expérience utilisateur et d’UI, acronyme de l’interface utilisateur, pour le design graphique. Il arrive que ces deux notions propres à l’UX Design et ses champs se confondent, alors qu’elles représentent deux disciplines spécifiques et donc différentes. Et si toutefois l’UX est un process de conception complet et de surcroît comprenant l’UI, ces deux termes ne s’assimilent pas vraiment entre eux. Ni d’un point de vue théorique, ni d’un point de vue pratique. Essayons de faire clairement la différence entre UX et UI, afin de révéler leurs relations de réciprocité et de complémentarité. Les différences majeures entre l’UX et l’UI Design   Ce sont deux disciplines...